해당 문의는 리모컨 불량에 대한 문의입니다.

안녕하세요 고객님

말씀해 주신 내용처럼 리모컨 버튼이 정상적인 힘으로는 작동하지 않고, 손톱을 사용할 정도로 강하게 눌러야 반응하는 상황이라면 사용 중 상당한 불편과 스트레스를 느끼실 수밖에 없다고 생각합니다.

특히 버튼을 세게 누르는 과정에서 원하지 않는 방향으로 2~3칸씩 이동하는 현상까지 발생한다면, 정상적인 사용 환경이라고 보기 어려운 부분이 있는 점 충분히 공감합니다.

해당 리모컨의 버튼 반응 저하 및 오작동 증상은 내부 접점 마모, 접촉 불량, 또는 사용 환경에 따른 누적 요인 등으로 발생할 수 있으며, 현재 증상에 대해서는 정확한 확인이 필요합니다.

자세한 증상 확인 및 처리 가능 여부를 위해 고객센터 1588-6085로 연락 주시길 바랍니다.

아울러 고객님께서 말씀해 주신 AIG 리모컨의 버튼 감도 및 내구성 개선에 대한 의견은 관련 부서에 공식적으로 전달하여, 향후 제품 개선 및 품질 보완에 참고할 수 있도록 하겠습니다.
실제 사용자분들의 소중한 피드백은 제품 품질 향상에 있어 매우 중요한 자료가 되며, 고객님의 의견 역시 그중 하나로 무겁게 받아들이고 있습니다.

고객님의 불편이 해소될 수 있도록 끝까지 안내드리겠습니다.

추가로 궁금하신 사항이나 도움이 필요하신 경우 언제든지 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.