해당 문의는 채널 검색에 대한 문의입니다.

안녕하세요, 고객님.

CMB 케이블 방송을 이용하시는 경우,
방송 신호 방식의 차이로 인해 일부 채널이 수신되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.

이러한 경우에는 CMB 고객센터를 통해 방문 점검을 요청하시면,

기사님이 직접 방문하여 방송 시청이 가능하도록 조치를 진행해드리고 있습니다.

저희 유맥스에서도 동일한 사례가 접수되어 CMB 측과 협의하여 개선을 진행하려고 했으나,

CMB 내부 정책상 관련 신호 정보 제공이 불가하다는 답변을 받았으며,

현재는 CMB 측에서 자체적으로 문제를 처리하고 있는 것으로 확인되었습니다.

실제 고객님과 동일한 증상을 겪으신 다른 사용자분들의 경우,

CMB 기사님 방문 후 ‘미니 셋톱박스(컨버터)’를 추가 설치하여 문제를 해결하였습니다.

해당 장비 설치 및 이용에 따른 추가 비용은 발생하지 않는 것으로 확인되었습니다.

번거로우시겠지만, 빠른 해결을 위해 CMB 고객센터로 문의 및 방문 접수 부탁드립니다.

추가 문의 사항이 있으시면 언제든 유맥스 고객센터 1588-6085로 연락주시면 신속하게 답변드리겠습니다.
감사합니다.