해당 문의는 MX80W의 불량 확인 요청의 건입니다.

안녕하세요, 고객님.

MX80W 사운드바 사용 중 불편을 겪고 계셔서 죄송합니다.

말씀해주신 증상으로 보아, 단순한 블루투스 연결 문제보다는 전원부 또는 내부 회로(보호회로 동작 등) 관련 이상이 발생했을 가능성이 높습니다.

리모컨뿐 아니라 본체 버튼으로도 동일 현상이 나타나고, 전원이 켜지자마자 바로 꺼지거나 사운드 출력 직후 꺼지는 점으로 미루어보면, 내부적으로 전원 공급이 불안정하거나 과전류 보호 기능이 반복적으로 작동하는 상태일 수 있습니다.

고객님께서 이미 다양한 방법(다른 기기 연결, 거리 조정, 전원 완전 차단 후 재시도 등)을 시도하셨기에,

사용 환경의 문제보다는 제품 내부 부품(콘덴서, 전원 모듈 등) 이상일 가능성이 높습니다.

정확한 점검과 수리를 위해 유맥스 고객센터 1588-6085로 연락 주시면,

제품 상태 확인 후 A/S 절차를 안내드리겠습니다.

감사합니다.