해당 문의는 통합리모컨 설정에 대한 문의입니다.

안녕하세요, 고객님.

문의주신 내용은 KT 셋톱박스의 통합리모컨 설정과 관련된 부분으로 확인됩니다.

현재 KT 리모컨으로 전원은 켜지지만 TV 전원이 완전히 꺼지지 않는다면,

셋톱박스에서 통합리모컨 설정을 통해 TV와 셋톱박스를 함께 제어하도록 등록해주셔야 합니다.

정확한 통합리모컨 설정 방법은 KT 셋톱박스 고객센터에 문의하시면 안내 받으실 수 있습니다.

통합리모컨 설정이 안되어 전원버튼을 누르면 셋톱박스는 꺼지지만 TV는 켜져있는 상태로, 셋톱박스 영상 신호가 없어 신호없음이 뜨고 있는 상태로 보여집니다.

설정 후에도 동일한 증상이 지속된다면 유맥스 고객센터 1588-6085로 문의바랍니다.

감사합니다.